Politica Di Restituzione

I. Ambito di applicazione, scopi e definizioni operative

Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano l’utilizzo della piattaforma online gestita da Dayva Srl (di seguito, il “Titolare”). Sono disciplinate la compravendita dei prodotti (gli “Articoli”), le modalità di esercizio del diritto di recesso, la procedura di restituzione e i criteri di rimborso, con l’intento di tutelare in modo chiaro, ordinato e trasparente i diritti di ogni Cliente.

1.1 Terminologia utilizzata e soggetti coinvolti

Questo Sito Web (o Piattaforma): Il portale online raggiungibile al dominio telemagno.com, che consente l’accesso ai Prodotti e ai Servizi messi a disposizione dal Titolare.
Titolare (o “Noi”): Dayva Srl, titolare del marchio Telemagno
Sede legale: Via Piave, 68, 21040 Cislago VA, Italia
Partita IVA: 04067310120
Responsabile Legale: Vincenzo Andrea Martiradonna
Articolo (o Servizio): I beni e le eventuali prestazioni accessorie resi disponibili tramite la Piattaforma, come descritti nelle relative schede prodotto e nelle pagine informative.
Utente (o “Tu”): La persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito, fruendo dei Prodotti e/o dei Servizi offerti dal Titolare.

II. Diritto di recesso: termini, modalità e conseguenze

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente può sciogliere il contratto, senza obbligo di indicarne le motivazioni, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’Articolo.

2.1 Modalità per l’invio della comunicazione di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario trasmettere una comunicazione entro il termine indicato, utilizzando uno dei seguenti canali:

Telefono: +393508910889
E-Mail: supporto@telemagno.com
Modulo online: telemagno.com/contattaci

2.2 Effetti dell’esercizio del diritto di recesso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Titolare avvierà la procedura di rimborso dell’importo corrisposto, comprensivo delle spese di spedizione standard (restano esclusi eventuali supplementi per consegne express o servizi opzionali), entro 10 giorni dalla verifica dell’Articolo reso, utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, salvo diverso accordo scritto con il Cliente.

2.3 Richiesta di sostituzione dell’Articolo

La sostituzione diretta dell’Articolo non è prevista: per ottenere un prodotto alternativo è necessario procedere alla restituzione di quello acquistato ed effettuare un nuovo ordine secondo le modalità ordinarie.

III. Restituzione della merce: tempistiche e condizioni di accettazione

L’Articolo dovrà essere inviato in restituzione entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di consegna del pacco al corriere incaricato.

3.1 Condizioni necessarie per la validità del reso

Prodotto integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
Imballo originale completo di tutti gli accessori, componenti e manualistica inclusi al momento della consegna;
Documento d’acquisto (fattura o ricevuta) allegato all’interno del collo o comunque reso disponibile al Titolare.

3.2 Ipotesi in cui il reso non è ammesso

Articoli personalizzati o realizzati su misura in base alle indicazioni specifiche del Cliente;
Articoli sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione sanitaria, qualora il sigillo sia stato rimosso;
Prodotti deperibili o soggetti a scadenza ravvicinata, per i quali la restituzione non risulti compatibile con la natura del bene.

3.3 Oneri economici a carico del Cliente

Il reso è gratuito; il Cliente non sostiene costi di spedizione per il rientro della merce né spese di riconfezionamento imputate dal Titolare.

3.4 Come avviare operativamente la procedura di reso

Scrivi a supporto@telemagno.com: riceverai un’etichetta di spedizione prepagata da stampare e applicare sull’imballo, seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione.

IV. Rimborso: tempistiche previste e gestione di eventuali ritardi

Effettuata la verifica dell’Articolo con esito positivo, il rimborso viene disposto entro 10 giorni lavorativi, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

4.1 Cosa fare se l’accredito non risulta ancora visibile

Verificare lo stato dell’operazione sul proprio conto o sull’estratto della carta utilizzata;
Contattare la banca o l’emittente della carta per ottenere informazioni sul processo di accredito;
In caso di dubbio o mancata registrazione del rimborso, rivolgersi al Titolare per approfondimenti e riscontri operativi.

V. Prodotti non conformi e servizi collegati

5.1 Gestione di prodotti danneggiati o difettosi

In presenza di difetti evidenti o danni riscontrati sul prodotto, è necessario inviare una segnalazione corredata da fotografie e descrizioni del problema; in tali casi il Cliente ha diritto alla sostituzione senza costi di reso, secondo le modalità comunicate dal Titolare.

5.2 Servizi di installazione e configurazione

Eventuali costi sostenuti per servizi di installazione, configurazione o interventi analoghi non sono rimborsabili, anche in caso di reso o sostituzione dell’Articolo.

VI. Obblighi e responsabilità del Cliente

6.1 Corretto confezionamento per la spedizione di rientro

Il Cliente è tenuto a imballare adeguatamente il bene oggetto di reso, utilizzando un packaging idoneo a proteggerlo durante il trasporto; il Titolare non risponde di danni sopravvenuti nel tragitto qualora l’imballo risulti manifestamente inadeguato o non conforme alle normali cautele.

6.2 Suggerimenti pratici per la gestione del reso

Attenersi alle istruzioni del produttore e alle indicazioni eventualmente fornite dal Titolare per la preparazione del reso;
Valutare l’utilizzo di una spedizione tracciata e/o assicurata, in particolare per Articoli di valore elevato;
Richiedere, ove il difetto sia imputabile al Titolare, il ritiro o il rimborso delle spese sostenute, secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili.

Sintesi rapida delle principali condizioni

Recesso: 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell’Articolo

Reso: prodotto integro da restituire entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso – etichetta di spedizione gratuita fornita dal Titolare

Rimborso: disposto entro 10 giorni dalla verifica positiva del reso

VII. Informazioni societarie e contatti

Dayva Srl
Via Piave, 68
21040 Cislago VA, Italia

Responsabile Legale: Vincenzo Andrea Martiradonna
Partita IVA: 04067310120

Telefono: +393508910889
E-Mail: supporto@telemagno.com

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:30 alle ore 16:30

Ultimo Aggiornamento: 7 Dicembre 2025