I. Finalità del documento e presupposti legali di riferimento

Questo Sito Web (o Piattaforma)

L’insieme delle risorse online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e ai Servizi resi disponibili dal Titolare, raggiungibile tramite il dominio telemagno.com.

Titolare (o “Noi”)

Dayva Srl, titolare del marchio Telemagno
Sede legale: Via Piave, 68, 21040 Cislago VA, Italia
Partita IVA: 04067310120
Responsabile Legale: Vincenzo Andrea Martiradonna

Prodotto (o Servizio)

I beni e le eventuali prestazioni accessorie rese disponibili tramite questo Sito Web, come descritto nelle rispettive pagine informative e nelle sezioni dedicate.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito Web, traendo beneficio dai Prodotti e/o dai Servizi messi a disposizione dal Titolare.

II. Procedura d’ordine e tempi indicativi di consegna

2.1 Orario entro cui viene avviata la lavorazione

Gli ordini inoltrati entro le ore 15.00, ora italiana, vengono normalmente avviati alla fase di lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Le richieste trasmesse oltre tale orario vengono prese in carico il primo giorno lavorativo utile successivo.

2.2 Fasi di preparazione della merce e spedizione

La predisposizione dell’ordine richiede in media un intervallo compreso tra 3 e 4 giorni lavorativi, al quale si aggiunge una fase di spedizione con consegna stimata in ulteriori circa 2 giorni lavorativi. In linea generale, la ricezione dei prodotti avviene in un arco temporale indicativo di 5 a 6 giorni lavorativi, salvo imprevisti o circostanze eccezionali non imputabili al Titolare.

III. Orari di operatività del servizio

Le principali attività di gestione degli ordini e delle richieste di assistenza vengono svolte dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria compresa indicativamente tra le 10:30 e le 16:30, con esclusione dei giorni festivi e delle chiusure straordinarie eventualmente comunicate.

IV. Servizi accessori collegati alla consegna

4.1 Ritiro RAEE e gestione dell’usato senza costi aggiuntivi

È disponibile un servizio gratuito di ritiro e corretta gestione dei vecchi dispositivi, in conformità alla normativa RAEE vigente. Per usufruire di questa possibilità, è sufficiente indicare la richiesta in fase d’ordine, seguendo le istruzioni fornite dal Sito o comunicate dal Titolare.

V. Costi di spedizione e strumenti di monitoraggio

5.1 Condizioni della consegna standard

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita e non sono applicati costi aggiuntivi per la consegna, salvo eventuali servizi opzionali espressamente richiesti e indicati.

5.2 Tracciabilità della spedizione

Al momento dell’affidamento della spedizione al corriere incaricato, l’Utente riceverà una comunicazione via e mail contenente il relativo codice di tracciamento. Tale codice risulta di norma attivo entro 24 ore e consente di seguire in tempo quasi reale l’avanzamento dell’ordine fino alla consegna.

VI. Verifiche e controlli al momento della consegna

Alla ricezione dei prodotti è opportuno che l’Utente controlli con attenzione l’integrità dell’imballo e lo stato esteriore della merce. In presenza di danni visibili o anomalie sospette è raccomandato di procedere come segue:

• segnalare una riserva al corriere, descrivendo se possibile la problematica riscontrata;
• contattarci tempestivamente tramite i canali indicati, in modo da organizzare nel modo più adeguato l’assistenza o un’eventuale sostituzione, in conformità alle condizioni applicabili.

VII. Consegne al di fuori dell’Italia e oneri doganali

La normale operatività è attualmente focalizzata sul territorio italiano. Per eventuali richieste di spedizione verso altri Paesi è necessario contattarci in anticipo, così da verificare fattibilità, tempi indicativi e condizioni applicabili. Eventuali dazi, imposte, oneri doganali o tasse locali restano a carico esclusivo del cliente.

VIII. Riepilogo delle principali informazioni operative

• Ordini: le richieste inviate entro le 15.00 vengono, di norma, avviate alla lavorazione nel medesimo giorno lavorativo; quelle successive sono gestite dal primo giorno lavorativo utile.
• Tempistiche: preparazione media compresa tra 3 e 4 giorni lavorativi, cui si aggiungono circa 2 giorni lavorativi per la consegna, per un totale indicativo di 5 a 6 giorni lavorativi.
• Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:30 alle ore 16:30
• Spedizione: servizio di consegna standard gratuito su tutto il territorio nazionale, salvo diverse indicazioni per servizi opzionali.
• Tracking: codice di tracciamento inviato via e mail, attivo di norma entro 24 ore dalla presa in carico da parte del corriere.
• Controllo: al momento della consegna è consigliato verificare l’imballo e segnalare eventuali danneggiamenti o irregolarità.
• Internazionale: spedizioni verso l’estero possibili previa richiesta; eventuali oneri doganali e fiscali restano a carico del destinatario.
• RAEE: su richiesta è disponibile il ritiro gratuito dell’usato, con gestione secondo la normativa RAEE.

IX. Informazioni societarie e recapiti

Responsabile Legale: Vincenzo Andrea Martiradonna
Partita IVA: 04067310120

Telefono: +393508910889
E-Mail: supporto@telemagno.com

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:30 alle ore 16:30